Todos os livros da Carochinha são feitos com muito carinho e nós esperamos que você goste de todos eles. No entanto, caso você não goste de algum e queira devolvê-lo, ou trocá-lo, é só entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos a partir do dia da compra. Lembre-se de que, ao encaminhar o livro para troca ou devolução, é importante que ele esteja acompanhado da nota fiscal e acondicionado em papel pardo ou outro tipo de papel resistente. Atenção: não fazemos a troca de produtos em promoção, ou seja, que tenham sido comprados com desconto em relação ao preço de capa original.

Trocas e devoluções

Todos os livros da Carochinha são feitos com muito carinho e nós esperamos que você goste de todos eles. No entanto, caso você não goste de algum e queira devolvê-lo, ou trocá-lo, é só entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos a partir do dia da compra. Lembre-se de que, ao encaminhar o livro para troca ou devolução, é importante que ele esteja acompanhado da nota fiscal e acondicionado em papel pardo ou outro tipo de papel resistente. Atenção: não fazemos a troca de produtos em promoção, ou seja, que tenham sido comprados com desconto em relação ao preço de capa original.

Produtos com defeito

As fábricas do Reino da Carochinha seguem um rígido controle de qualidade, mas, às vezes, ocorrem erros na produção. Se você comprou um livro com defeito, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias corridos depois de ter recebimento o livro em casa.

Para trocá-lo ou devolvê-lo, basta ao encaminhá-lo o livro pra gente com nota fiscal, dentro desse prazo. Lembre-se de acondicioná-lo em papel pardo ou outro tipo de papel resistente. Assim que o defeito for confirmado, nós entraremos em contato com você para oferecer as opções de troca ou reembolso. Se o livro não estiver mais em catálogo, você poderá escolher outro título com preço idêntico ao valor pago.

Atenção: não serão trocados livros danificados pelo manuseio incorreto.

Como devolver ou trocar um livro

Para trocas e devoluções dentro dos prazos estabelecidos, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5906-7272, informando o motivo da troca/devolução, o número do seu CPF e o número do seu pedido. Conte com a gente!

Open chat